Charlie Jbeily 接受 Game Changers 專訪，解析 XS.com 全球人才策略
TAIWAN, April 24, 2026 /Business News/ -- 在 Game Changers 最新發佈的一次專訪中，XS.com 高級人力資源經理 Charlie Jbeily 分享了公司在打造全球互聯型人才團隊以及營造支援多區域人才發展的職場文化方面的實務經驗。本次對話重點展現了XS.com如何在不斷拓展國際業務的同時，持續強化其人才策略。
以下為專訪內容的翻譯版本：
1. Charlie，感謝您接受訪問。您負責多個地區的人力資源管理工作。在不同文化與經濟環境下管理人才，您有哪些心得體會？
感謝邀請。我最重要的體會之一是：儘管企業業務目標可以全球保持一致，但員工的工作體驗始終深受在地文化影響。不同地區擁有各自的職業規範、期望以及經濟環境，這些因素都會影響員工對自身職務的理解與投入方式。因此，成功的全球人力資源管理，需要充分理解這些差異，並據此調整管理策略。
傾聽在地團隊的聲音至關重要。當企業在堅持共同價值觀與原則的同時尊重文化差異，員工更容易產生歸屬感與參與感。同時，清晰的全球框架有助於確保所有人朝著一致的整體願景前進。在“全球協同”與“在地理解”之間取得平衡，是我們在各地打造凝聚力團隊的關鍵，也進一步強化了“員工作為個體被重視”的理念，從而提升士氣、留任率以及整體績效。
2. 隨著人才流動性與全球化程度不斷提升，XS.com 如何打造能夠跨區域發展的團隊？
打造全球化人才團隊，首先要認識到當今人才已不再受地理限制，企業需要具備在全球範圍內吸引與連結專業人才的能力。在 XS.com，我們將全球人才視為推動創新與長期成長的重要動力之一。我們的目標是匯聚來自不同地區、不同背景與不同經驗的專業人士，在共同目標下貢獻多元視角。
同時，構建全球團隊不僅僅是跨國招募，更需要建立高效的協作、溝通與管理機制，使不同市場的員工都能與公司使命保持緊密連結。當這種連結建立後，地理距離的重要性將顯著降低。多元化的全球團隊使我們能夠更具創造性地思考，更高效地應對市場變化，並以更全面的視角理解所服務的產業與客戶群體。在不同地區之間建立信任、推動包容性文化，也是提升團隊韌性與參與度的重要因素。
3. 許多企業都在談全球擴張，但跨洲擴展人力資源體系相當複雜。XS.com 在打造國際團隊初期有哪些重要經驗？
我們早期的一項重要經驗是：國際擴張必須從一開始就建立清晰的人才策略。進入新市場既帶來機遇，也伴隨著溝通、文化協同與營運一致性方面的挑戰。企業不能在不瞭解在地環境的情況下簡單複製既有模式。
另一個關鍵經驗是儘早建立穩固的領導體系與溝通機制。當不同地區的員工能夠獲得充分資訊支援，並與管理層保持連結時，即使組織快速擴張，也更容易保持一致性。這些基礎能夠確保跨洲營運中的團隊持續協同。同時，我們也認識到耐心與持續學習的重要性——全球擴張是一個動態過程，需要不斷優化，並持續傾聽在地團隊回饋。
4. 全球範圍內的人才競爭日益激烈。XS.com 在吸引優秀人才方面的優勢是什麼？
在當前市場環境下，專業人才在選擇雇主時會綜合考慮多種因素，包括職涯發展機會、企業文化以及工作的價值感。在 XS.com，我們致力於打造一個既能實現職涯成長，也能促進個人發展的環境。
我們的全球佈局使員工有機會跨區域協作，接觸不同市場，這對職涯發展具有重要價值。同時，我們強調開放協作的文化、鼓勵表達想法、重視員工貢獻。當人才看到自己可以在一個支援度高且具前瞻性的組織中實現長期發展時，這將成為關鍵吸引力。此外，我們也透過展現全球團隊的真實成長案例，讓求職者直觀瞭解跨區域發展的機會與路徑。
5. 我們經常聽到“追隨人才”的理念。您如何判斷新興人才中心的出現？
識別新興人才中心，需要持續關注全球勞動力趨勢與產業發展。一些地區往往會因教育投入增加、科技產業發展或經濟結構變化而迅速形成特定技能優勢。
我們的策略是密切追蹤這些變化，同時與當地專業社群、高等院校及產業網路建立連結。透過深入參與這些生態，我們能夠更準確地判斷人才聚集趨勢，並提前佈局招募策略。此外，我們也積極建立合作關係，推動當地人才生態發展，實現XS.com與人才的雙向共益。
6. 領導力文化對於企業全球擴張至關重要。如何確保不同地區的管理者具備一致的領導理念？
領導力一致性是全球組織維持穩定的重要因素。在 XS.com，我們強調以透明、協作與責任為核心的領導原則。管理者不僅是監督者，更應成為支援員工提升技能與信心的導師。
我們還為不同地區的管理者創造機會，使得彼此之間交流經驗、分享觀點，從而加深大家對公司領導方式的共識。透過強化共同價值觀與開放溝通，我們能夠在全球擴張過程中保持一致的管理理念。同時，持續培訓與領導力發展計畫也幫助管理者不斷與時俱進，與產業最佳實務保持同步，並更好地滿足全球化的預期。
7. 相較業務擴展，企業文化往往更難複製。XS.com 如何在跨國發展中維持強大的企業文化？
企業文化並非透過制度定義，而是透過日常行為體現。在 XS.com，我們以協作、尊重與共同成功作為文化基礎。
在進入新市場時，我們鼓勵在地團隊表達自身文化，同時堅持公司核心價值觀。管理層透過以身作則與開放溝通，確保文化持續落地。當員工感受到被尊重並能自由表達想法時，企業文化會自然發展，而非被強制執行。我們也透過跨區域活動與文化交流來推動多元文化發展，加強團隊之間的連結感。
8. 當今員工不僅關注薪酬，還重視成長、靈活性與意義感。XS.com 如何應對這些變化？
近年來職場期望發生了顯著變化。越來越多的專業人士希望在持續學習與成長的同時，實現工作與生活的平衡。在 XS.com，我們認識到滿足這些需求對於打造高參與度團隊至關重要。
我們透過提供發展機會、協作環境以及盡可能靈活的政策來支援員工。同時，我們也確保員工清晰瞭解自身工作與公司整體目標之間的連結。當員工感受到工作的價值與被認可時，會產生更強的責任感與參與感。此外，我們定期收集員工回饋，持續優化相關政策與制度，以更好支援其職涯與個人發展。
9. 技術正在重塑企業的人力資源管理。您認為當前哪些數位化工具對此的影響最大？
數位化轉型正在重新定義人力資源運作方式與員工體驗。技術使招募、到職、績效管理及發展規劃等流程更加高效。
這使人力資源團隊能夠更多聚焦於策略層面，如領導力發展、員工參與度提升與組織發展。數據分析也發揮著越來越重要的作用，幫助企業在人才管理方面做出更精準的決策。妥善運用數據分析技術不僅提升效率與透明度，也顯著改善員工的整體體驗。同時，我們也可以實現個人化學習、參與度監測以及及時識別支援需求。
10. 混合辦公模式改變了全球團隊協作方式。哪些策略已被驗證能最有效保持分散式團隊的高效協作？
混合辦公模式要求企業重新設計協作與溝通模式。在 XS.com，我們透過明確目標與成果標準，讓員工無論身處何地都理解成功的標準。
數位協作平台協助跨區域團隊保持連結，而共用工作視窗則支援跨時區的同事能夠進行即時溝通。同時，管理者也需與團隊保持定期溝通，確保員工獲得支援與參與感。透過技術與信任及責任文化結合，分散式團隊既能高效運作，也能保持緊密連結。此外，我們也鼓勵開展虛擬社交與跨區域團隊活動，以增強凝聚力，減少彼此的距離感。
11. 多元化已成為全球企業的策略重心。XS.com 如何構建跨區域的多元團隊？
跨區域營運自然會將擁有不同文化背景、視角和專業經驗的人才聚集在一起。在 XS.com，我們將多元化視為推動創新與提升問題解決能力的重要優勢。
我們的招募策略覆蓋不同市場與專業領域的優秀人才，從而打造能夠反映我們業務全球業務特點的團隊。同時，我們注重營造包容環境，讓員工能夠感到被重視、並自由表達觀點。當多元背景的人才高效協作時，企業對全球市場與機遇的理解也會更加深入。我們還提供持續的文化認知與包容性領導力培訓，確保多元化真正轉化為創新動力。
12. 員工留任已成為全球雇主面臨的最大挑戰之一。XS.com 憑藉什麼來保持優秀人才的積極性，並讓他們致力於與公司共同成長？
員工往往更傾向於留在那些能夠提供清晰的發展機會、且個人貢獻能獲得認可的組織。
在 XS.com，我們致力於打造支援成長的環境，讓員工能夠提升技能、與優秀同事合作，並規劃長期職涯路徑。認可機制與開放溝通同樣關鍵。當員工感到自身價值得到認可，並看到在公司的長期發展空間時，其留任意願會顯著提升，為公司的成功持續貢獻力量。我們亦透過定期員工敬業度調查和職涯發展對談，確保能積極主動地回應員工不斷變化的需求與願景。
13. 從公司內部的高績效團隊來看，哪些特質或行為讓您印象最深？
高績效團隊通常具備高度協作性、適應能力以及對共同目標的承諾。團隊成員之間保持開放溝通，能夠彼此補位、互相支援，即使在充滿挑戰或變化的環境下，也能專注於產出結果。
持續學習與改進也是重要特質。表現出色的團隊通常樂於接納新思想，並積極聽取建設性回饋。同時，信任也起著至關重要的作用，它使成員能夠主動承擔責任，並充滿自信地為團隊成功貢獻力量。最終，高績效團隊擁有共同的歸屬感與使命感，這是推動持續高效與創新的關鍵。
14. 作為打造全球品牌背後人才體系的負責人，您在人力資源管理方面的領導原則是什麼？
我始終認為，人才是每個成功組織的核心。人力資源管理需要同理心、策略思維以及對員工發展的真誠承諾。
我們需要建立能夠激發個人最佳表現的制度，同時營造尊重與傾聽的企業文化。人力資源領導者還需要前瞻性地應對變化，幫助企業適應不斷演進的人才需求。透過兼顧人才與長期策略，人力資源部門能夠推動企業實現長期永續發展。同時，領導層應建立信任、鼓勵創新，並強化組織價值觀，以確保所有團隊步調一致。
15. 最後，您對希望加入貴團隊的專業人才有什麼建議？他們可以透過哪些管道瞭解更多機會？
保持好奇心、適應力，並願意在快速發展的協作環境中貢獻價值。我們重視勇於挑戰、持續成長並能夠與跨區域、多元化團隊協作的人才。我們的目標，是打造一個讓優秀專業人士發揮所長、並在全球範圍內產生深遠影響的環境。
如果您希望瞭解更多機會並加入我們，歡迎造訪 XS.com 官方招募頁面。您也可以透過 LinkedIn 與我直接聯絡，我很樂意分享團隊經驗與發展機會。同時建議關注我們的動態與員工故事，更深入瞭解我們全球各地員工的真實工作體驗。
您可在 Game Changers 閱讀 Charlie Jbeily 的專訪原文：
https://gchangersmag.com/editions/issue-54/
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